Politica de privacidad de clientes

ABANCA USA POLÍTICA DE PRIVACIDAD CLIENTES

¿QUÉ HACE ABANCA USA CON SUS DATOS PERSONALES?

¿Por qué?

Las compañías financieras escogen la manera en que comparten los datos personales de usted. La legislación federal les da a los consumidores el derecho de limitar algunos de esos datos personales que se comparten, aunque no todos. Las leyes federales también exigen que le informemos de la manera en que recabamos, compartimos y protegemos sus datos personales. Sírvase leer con detenimiento este aviso para que entienda qué hacemos.

¿Qué?

Los tipos de datos personales que recabamos y compartimos dependen del producto que tiene usted con nosotros o del servicio que le prestamos. Esta información puede incluir:

Número de Seguro Social
Historial de crédito
Saldos de sus cuentas
Historial de sobregiros
Historial de transacciones
Instrucciones para transferencias electrónicas

¿Cómo?

Todas las compañías financieras necesitan compartir los datos personales de los clientes para poder realizar sus actividades cotidianas. En la sección siguiente enumeramos la razones por que las empresas financieras pueden compartir los datos personales de sus clientes; las razones por que ABANCA USA decide compartirlos; y si puede usted limitar esa actividad.

Razones por las que podemos compartir sus datos	¿Lo va a hacer ABANCA USA?	¿Puede usted limitar esta comunicación?
Razones por las que podemos compartir sus datosPara nuestras actividades comerciales cotidianas, como, por ejemplo, para tramitar sus transacciones, llevar sus cuentas, responder a mandamientos judiciales e investigaciones jurídicas, o informar a los departamentos de crédito.	¿Lo va a hacer ABANCA USA? Si	¿Puede usted limitar esta comunicación? No
Razones por las que podemos compartir sus datosPara nuestras actividades de comercialización, es decir, para ofrecerle nuestros productos y servicios.	¿Lo va a hacer ABANCA USA? Si	¿Puede usted limitar esta comunicación? Sí
Razones por las que podemos compartir sus datosPara actividades conjuntas de comercialización con otras compañías financieras.	¿Lo va a hacer ABANCA USA? No	¿Puede usted limitar esta comunicación? No compartimos
Razones por las que podemos compartir sus datosPara las actividades comerciales cotidianas de nuestras filiales -información sobre sus transacciones y experiencias-.	¿Lo va a hacer ABANCA USA? En caso de que usted preste su consentimiento	¿Puede usted limitar esta comunicación? Si
Razones por las que podemos compartir sus datosPara las actividades comerciales cotidianas de nuestras filiales - información sobre su solvencia-.	¿Lo va a hacer ABANCA USA? En caso de que usted preste su consentimiento	¿Puede usted limitar esta comunicación? Si
Razones por las que podemos compartir sus datosPara que nuestras filiales le comercialicen sus productos y servicios a usted.	¿Lo va a hacer ABANCA USA? En caso de que usted preste su consentimiento	¿Puede usted limitar esta comunicación? Si
Razones por las que podemos compartir sus datosPara que empresas no afiliadas a nosotros le comercialicen sus productos y servicios a usted.	¿Lo va a hacer ABANCA USA? No	¿Puede usted limitar esta comunicación? No compartimos

Para limitar que podamos compartir sus datos.

Llamar +1 305 929 0880
Visita nuestra página Web: abancaUSA.com
Envía un email a: customerserviceabancausa@abanca.com

¿Preguntas?

Llamar +1 305 929 0880

ABANCA USA, a Florida international bank branch of ABANCA Corporación Bancaria, S.A. 1395 Brickell Avenue, Suite 1500 Miami,Florida 33131

O acuda a abancausa.com

¿Quiénes somos?

¿Quién cursa este aviso?

ABANCA USA significa a Florida international bank branch of ABANCA Corporación Bancaria, S.A.

¿Qué hacemos?

¿Cómo protege ABANCA USA mis datos personales?

Con el fin de proteger sus datos personales contra el acceso y el uso no autorizados, empleamos medidas de seguridad que satisfacen los requisitos de la legislación federal. Esas medidas incluyen precauciones electrónicas y archivos y edificios protegidos.

¿Cómo obtiene ABANCA USA mis datos personales?

Recabamos sus datos personales, por ejemplo, cuando:

Abre una cuenta o hace depósitos o retiros desde su cuenta
Solicite un préstamo o use su tarjeta de crédito o débito
Busque consejo sobre sus inversiones

Nosotros también obtenemos información personal de terceros como de tasadoras, agencias de crédito o registros públicos.

¿Por qué no puedo limitar todos los datos que se comparten?

La legislación federal le da el derecho de limitar únicamente:

Los datos sobre su solvencia que se comparten con las filiales para sus actividades comerciales cotidianas
Los datos que se comparten con las filiales para que éstas le comercialicen sus servicios y productos a usted
Los datos que se comparten con empresas no afiliadas para que éstas le comercialicen sus servicios y productos a usted

Las leyes de los distintos estados y las distintas empresas pudieran darle mayores derechos a limitar los datos personales suyos que se comparten.

¿Qué sucede cuando limito el uso compartido de una cuenta que tengo conjuntamente con otra persona?

Sus elecciones se aplicarán individualmente a menos que nos indique lo contrario. Cualquier titular de cuenta puede expresar una preferencia de privacidad en nombre de los demás titulares de cuentas conjuntas.

Definiciones

Afiliadas: empresas que están relacionadas entre sí por tener un mismo dueño o estar sometidas a un mismo control. Esas empresas pueden ser de finanzas o de otra índole.
Empresas no afiliadas: empresas que no están relacionadas entre sí por tener un mismo dueño o estar sometidas a un mismo control. Esas empresas pueden ser de finanzas o de otra índole. ABANCA USA no comparte datos con empresas no afiliadas de modo que éstas puedan comercializarle sus productos a usted.
Comercialización conjunta: un convenio formal entre empresas financieras no afiliadas que conjuntamente le comercializan productos o servicios financieros a usted. ABANCA USA no realiza comercializaciones conjuntas.

Otra información relevante

A los efectos de lo previsto en el Reglamento general de Protección de datos (RGPD) de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos, le informamos además de lo siguiente en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal:

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Es ABANCA Corporación Bancaria, S.A (en lo sucesivo, “ABANCA” o “LA ENTIDAD”), con NIF: A-70302039 y domicilio social en Betanzos, c/ Cantón Claudino Pita, nº 2, 15300.

En nuestra página web se le informará sobre la identidad de nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO), con quien podrá contactar a través de la dirección de correo electrónico privacy@abanca.com.

2. ¿Qué tipo de datos personales de usted tratamos?:

Datos identificativos y de contacto (p.ej., nombre, apellidos, documento de identidad, dirección postal y electrónica, teléfono, etc.).
Datos de circunstancias familiares y sociales y datos socioeconómicos (p.ej., tipología de personas según edad y nivel de estudios que habitan en el entorno geográfico en el que usted reside; tipología de familias que habitan en dicho entorno según el número y características de sus miembros; categorías de actividades profesionales existentes en el entorno geográfico en el que usted reside; capacidad económica, según la/s renta/s anual/es, existente en dicho entorno; o las características de ese entorno según la antigüedad de las construcciones, el nivel de agrupación -unifamiliar o plurifamiliar- o la presencia de zonas comerciales).
Datos económicos, laborales y financieros.
Datos de los seguros cuyo pago usted haya domiciliado en una cuenta de ABANCA.
Datos transaccionales (p.ej., datos relacionados con los movimientos de las cuentas, como pueden ser los datos de los recibos domiciliados o de las transferencias efectuadas; o la información sobre los pagos realizados con tarjetas u otros medios de pago de la ENTIDAD).
Datos de solvencia patrimonial y crédito (p.ej., datos sobre el incumplimiento de una deuda contraída con una empresa privada, datos sobre las deudas contraídas con organismos públicos, etc.).
Datos de geolocalización y situación geográfica.
Datos de navegación en Internet (p. ej., dirección IP, visitas a páginas web, conexiones a redes Wifi, etc.).

3. ¿Para qué tratamos sus datos y bajo que legitimación?

El tratamiento de sus datos persigue las siguientes finalidades:

Gestionar la prestación de los servicios y productos de ABANCA USA

Esta finalidad engloba diferentes actividades de tratamiento cuya legitimación se basa en la ejecución de las relaciones contractuales o precontractuales establecidas con usted y que resultan necesarias para asegurar que nuestros servicios y productos se ofrecen y prestan adecuadamente:
- Recibir las solicitudes de información o de contratación que pueda haber realizado sobre nuestros productos y servicios, darle respuesta y aclarar las dudas que puedan surgir.
- Proceder al alta de la operación solicitada mediante la firma del correspondiente contrato. Ello supone que, en operaciones de riesgo crediticio se deberá analizar su solvencia pudiendo utilizarse técnicas de scoring y rating automatizadas.
El desarrollo de esta finalidad puede implicar que sus datos sean comunicados a terceros, tales como:
- Notarios o fedatarios públicos: En caso de que resulte necesaria su intervención.
- Empresas tasadoras: En caso de que resulte necesaria la valoración de un inmueble.
- Registros Públicos (p.ej. el Registro de la Propiedad): En caso de que resulte necesario inscribir las correspondientes garantías.
Cumplir con las obligaciones atribuidas a ABANCA USA

El sector financiero está fuertemente regulado y ello implica que debamos realizar determinados tratamientos cuya legitimación se basa en el cumplimiento de obligaciones legales y que, con carácter ejemplificativo, pueden traducirse en las siguientes acciones:
- Dar respuesta, si procede, a las solicitudes de información realizadas por las Administraciones Públicas y Jueces y Tribunales competentes.
- Ingresar las retenciones que debemos efectuar en cumplimiento de la normativa tributaria.
- Dar cumplimiento a la normativa sectorial aplicable en materia de Blanqueo de Capitales.
Prevenir el fraude en la contratación

Tratamos sus datos, en base a nuestro interés legítimo, para:

Proteger la identidad de nuestros clientes y detectar debidamente el uso fraudulento de datos en el establecimiento de relaciones contractuales o precontractuales. Esta finalidad comprende el desarrollo de acciones como la consulta recíproca entre empresas del Grupo ABANCA de actividades anómalas.
Ofrecerle productos y servicios de ABANCA USA similares a los contratados

Consideramos que resulta de interés de ambas partes remitirle información publicitaria que haga referencia a productos y servicios similares a los contratados por usted. Esta información publicitaria podrá ser genérica o personalizada, es decir, ajustada a su concreto perfil y situación comercial o crediticia, para lo que, antes de su envío, y para la elaboración de dicho perfil, podremos tratar sus datos personales de que dispongamos con motivo de la gestión de los productos y servicios contratados por usted, como p.ej. los datos relacionados con su solvencia o riesgo crediticio, así como los relativos a sus movimientos transaccionales (p.ej., los datos de los movimientos de cuentas, como pueden ser los referentes a recibos domiciliados, o la información generada por la utilización de tarjetas de crédito o débito como medios de pago en adquisiciones de bienes o servicios).

En cualquier momento, usted podrá oponerse al envío de dicha información publicitaria, así como al tratamiento de sus datos para la elaboración del perfil antes mencionado, a través de la dirección de correo de privacyabancausa@abanca.com o de nuestro Servicio de Atención al Cliente o de los distintos medios que se habiliten en cada comunicación.

Salvo que indique lo contrario, esta información será remitida por los siguientes canales:
- Correo postal
- Correo electrónico y redes sociales
- Mensajes de cualquier tipo al móvil
- Servicio de Banca por Internet de la ENTIDAD
- Cajeros automáticos
- Llamadas telefónicas
En caso de que usted preste su consentimiento:
- Ofrecerle, a través de los canales indicados en el apartado 4) anterior, información sobre productos y servicios de empresas del grupo económico de ABANCA (Grupo ABANCA) y de colaboradores: le haremos llegar información publicitaria que pueda resultar ajustada a su perfil tanto de productos y servicios de empresas del Grupo ABANCA, cuyas actividades comprenden las de tipo financiero, social, asegurador, inmobiliario, de inversión mobiliaria, de formación y de marketing y de servicios de consultoría y asesoramiento, y pueden ser consultadas en nuestra web, como de colaboradores que ofrezcan productos o servicios financieros, de seguros, de ocio, alimentos, electrodomésticos, mobiliario, vehículos, calzado, textil, ópticas, servicios y productos de consumo personal, etc. -Compartir sus datos con empresas del grupo económico de ABANCA (Grupo ABANCA): Solo si usted nos otorga su consentimiento, compartiremos sus datos con el resto de empresas del Grupo ABANCA con las siguientes finalidades:
  - Para facilitar y agilizar el análisis y la posible formalización de un contrato o precontrato solicitado por usted a la correspondiente empresa del Grupo ABANCA;
  - Para la elaboración o actualización por parte de las empresas del Grupo ABANCA de los perfiles comerciales y de riesgo referentes a usted; y
  - Para que las empresas del Grupo ABANCA puedan hacerle llegar a usted, de forma directa, sus mejores ofertas y promociones, a través de cualquier medio, incluido el correo electrónico, los sms y otros medios de comunicación electrónica.
- Enriquecer la información relativa a usted: podremos obtener una mayor información sobre sus características, gustos y necesidades financieras a través de la información proporcionada por distintas fuentes externas tales como registros públicos, catastro, redes sociales, herramientas de geomarketing, sus datos de navegación por nuestra web nuestras aplicaciones , con el objetivo de introducir mejoras en nuestros productos y servicios o adaptar o escoger las ofertas de dichos productos y servicios que mejor se ajusten al concreto perfil que usted tenga.
- Conservar sus datos personales una vez finalizada nuestra relación con usted: podremos conservar sus datos una vez finalizada nuestra relación y por un plazo máximo de 5 años con fines analíticos y estadísticos; para gestionar una nueva solicitud de producto o servicio que usted pueda formular; así como para continuar enviándole, tanto ABANCA USA como el resto de las empresas del Grupo ABANCA, información publicitaria personalizada de interés de usted.
Otras finalidades.

En base a la protección de nuestro interés legítimo, podremos realizar estudios analíticos y estadísticos con datos anonimizados, garantizar nuestra defensa jurídica ante reclamaciones extrajudiciales o judiciales o, en caso de que usted no atendiese puntualmente sus obligaciones económicas, comunicar sus datos identificativos y de deuda a sistemas comunes de información crediticia.

4. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales serán conservados mientras se mantenga la relación contractual con usted. Finalizada la relación contractual, los datos serán bloqueados conforme a lo dispuesto en la normativa, lo que implica que estarán disponibles tan solo a solicitud de Jueces y Tribunales o las Administraciones Públicas competentes durante los plazos de prescripción legal establecidos en cada comento por la normativa sectorial aplicable. Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados.

5. ¿Está prevista alguna Transferencia Internacional?

ABANCA USA observa y obliga a observar las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales que resulten ajustadas al nivel de riesgo del tratamiento con independencia del territorio donde éste se produzca. De las Transferencias Internacionales que se prevean realizar en cada momento se informará en la Política de Privacidad disponible en la Web y se incluirá información detallada al respecto. Cualquier transferencia internacional de datos que se produzca en el futuro, estará igualmente sujeta al régimen previsto en la normativa vigente.

6. ¿Cuáles son sus derechos?

La normativa de protección de datos establecida en RGPD le confiere los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos:

Derecho de acceso: Conocer qué tipo de datos estamos tratando y las características del tratamiento que estamos llevando a cabo.
Derecho de rectificación: Poder solicitar la modificación de sus datos por ser éstos inexactos o no veraces.
Derecho de portabilidad: Poder obtener una copia en un formato interoperable de los datos que estén siendo tratados.
Derecho a la limitación del tratamiento en los casos recogidos en la Ley.
Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizadas.
Derecho de supresión: Solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento ya no resulte necesario.
Derecho de oposición: Solicitar el cese en el envío de comunicaciones comerciales en los términos antes señalados.
Derecho a revocar el consentimiento prestado.
Derecho a interponer una reclamación frente a la autoridad de control

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, usted podrá dirigirse a la dirección customerserviceabancausa@abanca.com